Lorsque l’on se lance dans l’e-commerce, le choix de plateformes est assez facile, car il existe de nombreuses solutions sur le web. Seulement, lorsque l’on a déjà assez évolué dans le domaine ou que l’on a soit déjà une entreprise bien établie, les besoins ne sont juste pas les mêmes.
Maintenant que vous faites plus de chiffres, vous vous rendez compte que les fonctionnalités proposées par la majorité des plateformes e-commerce ne correspondent plus aux spécificités de votre activité. Pour rester compétitif et préparer l’avenir de votre entreprise, bien que cela puisse se traduire par une prise de tête, vous devez migrer et opter vers une autre solution web.
Mais comment choisir une solution e-commerce pour entreprise ? Vous découvrirez dans cet article les points à prendre en compte avant de passer à une nouvelle plateforme. Vous y retrouverez les avantages à choisir une plateforme e-commerce pour entreprise ainsi que notre top des plateformes e-commerce pour entreprise.
Qu’est-ce qu’une plateforme e-commerce pour entreprise ?
Comme il a été précédemment dit, les débutants tout comme les petites et moyennes entreprises ont une certaine facilité à trouver une plateforme e-commerce adaptée. Les choix ne manquent pas, car leurs besoins sont globalement assez simples.
Toutefois, plus une entreprise évolue, plus ses besoins se complexifient. Les plateformes auparavant utilisées ne correspondent plus à votre état actuel et les choix sont limités. Mais, vous ne pouvez pas pour autant abandonner, l’avenir de votre marque et de votre entreprise sont en jeu. Pour répondre aux spécificités de votre business actuel, vous devez trouver une nouvelle plateforme à laquelle vous pouvez faire confiance.
La solution toute faite est ce qu’on appelle une plateforme e-commerce pour entreprise. Comme ses variantes “tout public”, il s’agit d’un système de logiciel qui peut être hébergé en ligne (sur le cloud) ou directement dans vos locaux.
Ces plateformes e-commerce pour entreprise comprennent généralement des fonctionnalités avancées, telles que :
- La personnalisation avancée des sites e-commerce
- Des analyses approfondies
- La gestion des stocks et des ressources
- La gestion des relations clients
- Des rapports et des données clients
- Des fonctions comptables
- La gestion des commandes
- Des transactions B2B pour certaines entreprises
Those considered to be the best enterprise ecommerce platforms are:
- Shopify Plus
- BigCommerce
- Salesforce Commerce Cloud.
- Adobe Commerce (Magento)
- WooCommerce
- SAP Hybris Commerce
- Oracle Commerce
Quels sont les avantages des plateformes e-commerce pour entreprise ?
Puisque ce sont également des plateformes e-commerce, quel intérêt à passer vers une version pour entreprise ? Ces questionnements sont tout à fait normaux et il est vrai que si l’on se base sur leurs simples aspects, il n’est pas évident de valider le choix d’une solution e-commerce pour entreprise.
Alors pourquoi utiliser une plateforme e-commerce pour entreprise ? Pour faire simple, il s’agit de capacité, vous vous instaurez juste des contraintes sur le long terme qui peuvent vous mener à de grosses pertes en temps et en finances. Vous ne pouvez pas espérer faire un concert de rock pour 10 000 personnes dans votre jardin de 200 m².
Les volumes de transactions sont largement plus importants, les données à recueillir sont multipliées à la dizaine, voire au centuple pour certaines boîtes.
Les meilleures plateformes e-commerce pour entreprise vous permettent de :
Limiter vos pertes de temps
Il n’est un secret pour personne, dans le business, le temps, c’est de l’argent. Si vous vous retrouvez dans un bug logiciel, car celui-ci s’est arrêté dû à une surcharge de données, les retombées financières peuvent être catastrophiques. Chaque seconde compte, vous devez avoir un logiciel qui soit capable de gérer de gros volumes de données et qui peut être constamment utilisé sans latence.
Renforcer la sécurité de vos clients
Aucun logiciel n’est totalement à l’abri d’un hack ou d’une attaque cybernétique, mais en optant pour une solution professionnelle, vous obtiendrez les meilleures sécurités du marché. La sécurité de vos clients, de leurs données et de vos données doit être primordiale dans votre cahier des charges. Le cas contraire peut vous mener à des risques légaux, financiers et bien sûr de confiance qui peuvent nuire à votre réputation.
Optimiser l’expérience utilisateur
Le secret de la réussite, c’est la personnalisation de l’expérience client. La différence entre deux commerces qui proposent le même produit au même prix est sans équivoque le ressenti que le client a eu en visitant chaque établissement. Maintenant, pouvoir le faire à chacun de vos clients à une échelle beaucoup plus grande sera plus que nécessaire.
Automatiser vos différents procédés
Une fois que vous commenciez à gérer des dizaines de milliers de commandes et de clients quotidiennement, vous ne pouviez plus vous permettre de les faire un à un. Et cela affectera tous les différents processus de votre entreprise, allant de la gestion des stocks jusqu’à vos stratégies marketing. L’automatisation de vos processus commerciaux vous permettra d’être plus performant.
Comment choisir la meilleure plateforme e-commerce pour entreprise ?
Qu’il s’agisse de vos premiers pas sur une plateforme e-commerce ou que vous souhaitez migrer vers une nouvelle plateforme, vous devez prendre le temps d’identifier vos besoins et d’agir en conséquence.
Puisque nous parlons ici de solutions e-commerce dédiées aux entreprises, vous devez en faire part aux différents départements de votre entreprise afin de ne pas vous tromper sur votre choix final. Vous pourrez par la suite énumérer vos différents besoins ainsi que les objectifs que vous souhaitez atteindre. Vous aurez ainsi toutes les informations nécessaires à communiquer auprès des différentes plateformes pour voir si leur offre vous convient.
Mais de quelles informations s’agit-il ? Retrouvez ci-dessous, les différents points à prendre en compte avant de choisir votre solution e-commerce pour entreprise.
Pour quelles raisons souhaitez-vous changer de plateforme (quels objectifs) ?
Pour en être sûr, définissez-les clairement : Est-ce qu’il s’agit de réduction de coût ? L’interface de votre plateforme actuelle est-elle trop compliquée à manœuvrer ? Souhaitez-vous analyser des données en temps réel ? Voulez-vous optimiser vos différents canaux de vente ?
Ce ne sont que des exemples à titre de guide, mais posez-vous les bonnes questions. Afin de choisir la meilleure plateforme pour votre entreprise, vous devez tout d’abord mettre au clair vos objectifs en faisant de tel. Vous pourrez ainsi réduire la zone de vos recherches en termes de logiciel.
Par exemple, il existe des plateformes e-commerce au niveau d’entreprise spécifiquement dédiées à la vente en gros. Si vous souhaitez en savoir plus, cliquez sur ce lien.
Quels sont les problèmes de votre plateforme actuelle ?
Si vous souhaitez changer de plateforme, c’est qu’il y a des points qui vous dérangent sur votre plateforme e-commerce actuelle. Cette étape a pour but d’énumérer les problèmes que vous ne voulez sûrement pas retrouver dans votre nouvelle solution commerciale.
Avez-vous des problèmes de fluidité lors de l’utilisation de votre plateforme ? Vous avez investi dans trop d’applications tierce pour la faire fonctionner correctement ? Votre taux de conversion est-il plus bas que la moyenne du marché ?
Quelles fonctionnalités devriez-vous à tous les coups retrouver ?
Votre but n’est pas de revenir à zéro, mais au contraire permettre à votre entreprise de transitionner facilement vers une autre plateforme afin de maximiser les gains. Même si vous avez rencontré des problèmes sur votre ancienne plateforme, il existe sûrement des fonctionnalités qui vous sont actuellement cruciales.
Identifiez les fonctionnalités qui semblent critiques pour votre entreprise et assurez-vous que la plateforme sur laquelle vous allez migrer les propose.
Quelles fonctionnalités souhaitez-vous avoir ?
Comme précédemment dit, vous devez à tous les coups retrouver les fonctionnalités vitales pour votre entreprise. Mais, si vous migrez, c’est pour trouver mieux et plus. Après les essentiels, vous devez penser aux outils et aux fonctionnalités qui permettront à votre entreprise de perdurer dans le temps.
Quel type de logiciel souhaitez-vous trouver ?
Votre plateforme e-commerce constitue la fondation de votre entreprise d’e-commerce. Elle doit-être capable de gérer vos processus commerciaux ainsi que tous les éléments se déroulant dans votre back-end.
Ainsi, il vous faudra décider si vous souhaitez opter pour une solution locale ou qui sera totalement faite en ligne. Souhaitez-vous vous occuper de l’hébergement ou le laisser à votre plateforme e-commerce ?
Il s’agit d’un point un peu plus technique, mais que vous devez tenir en compte. Pensez à faire appel à des spécialistes afin de vous diriger au mieux dans vos décisions techniques. À titre de connaissance, sachez que l’on identifie à peu près 4 types de plateformes e-commerce :
- Les logiciels sur site – Des plateformes que vous hébergez et gérez complètement au sein de vos locaux.
- Les SaaS (Software as a service) – Le type le plus tendance ces dernières années, la gestion et l’hébergement de votre plateforme se font entièrement en ligne.
- Headless – Il s’agit d’une sorte de Saas qui vous permet de séparer les différentes fonctionnalités selon vos préférences.
- Open Source – Vous pouvez modifier comme vous le souhaitez le code de votre boutique. Vous avez plein contrôle sur vos serveurs et la plateforme que vous choisissez.
Quel est le montant du budget que vous pouvez investir dans cette plateforme ?
Les plateformes dédiées aux entreprises coûtent largement plus cher que les plateformes e-commerce habituelles. Vous pouvez dépenser jusqu’à plusieurs milliers d’euros mensuellement rien que pour la maintenance de votre plateforme.
Une fois que vous avez cité tous vos besoins, établissez un budget. Cela vous permettra non seulement de réduire votre champ de recherche, mais aussi, vous aidera à gérer vos finances.
Les meilleures plateformes e-commerce pour entreprise
Maintenant que vous savez comment choisir votre plateforme e-commerce, découvrez notre top des meilleures plateformes e-commerce pour entreprise.
Shopify Plus
Lancé par Shopify en 2014, Shopify Plus est la solution pour les entreprises proposée par le Saas préféré des dropshippers. Optimisée pour le mobile, facile à prendre en main et d’utilisation, la plateforme Shopify Plus offre de nombreuses fonctionnalités permettant aux entreprises de se lancer pleinement dans l’e-commerce. De plus, l’outil s’accompagne d’un très vaste catalogue d’applications pour ajouter plus de fonctionnalités à votre site et le personnaliser à votre guise.
Pour aider ses entreprises clientes, la plateforme met à leur disposition un Merchant Success Manager et un Launch Manager.
Tarifs de Shopify Plus
Comme nous vous l’avons présenté dans notre analyse de Shopify, le logiciel propose aux entreprises une offre débutant de 2000 $/mois. Ce qui peut paraître assez cher, mais en vaut le coup pour une entreprise e-commerce qui cherche à se développer.
Il est important de noter que si vous n’utilisez pas la passerelle de paiement maison de Shopify, vous subirez également des frais de transactions assez importants.
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Avantages et inconvénients de Shopify Plus
Les avantages
- Tout est hébergé par Shopify
- Il peut traiter 10 000 transactions par minute
- Une très large bibliothèque de thèmes et d’application
- Support client disponible 7j/7 et 24h/24
Les inconvénients
- Pour chaque application premium que vous intégrerez, votre coût mensuel augmentera en conséquence
Plateformes E-commerce pour Entreprise : BigCommerce
BigCommerce est une des meilleures plateformes e-commerce pour les petites et moyennes entreprises, son offre est autant adaptée au commerce en B2C qu’en B2B. Vous pouvez y proposer des prix de gros tout comme des prix personnalisés.
BigCommerce propose un large catalogue d’applications et d’intégrations, vous permettant de personnaliser votre boutique en ligne selon vos besoins. Comme nombreux de ces concurrents, il est possible de toucher à l’API afin de pousser encore plus votre personnalisation.
Les tarifs de BigCommerce
À titre de référence, le tarif minimum mensuel sur BigCommerce tourne autour de 400 $. Les offres sont faites au cas par cas. Dépendant de vos besoins et surtout du volume de vos transactions, votre coût mensuel peut grandement changer. Prenez contact avec l’équipe de vente de BigCommerce pour avoir un devis sur mesure.
Les avantages et les inconvénients de BigCommerce
Avantages
- Des filtres personnalisés
- La vente multicanale
- Le support client prioritaire
- Intégration avec plusieurs passerelles de paiements
Inconvénients
- Prix basé sur le chiffre d’affaires
Salesforce Commerce Cloud.
Salesforce Commerce Cloud est une plateforme au niveau d’entreprise qui ne se limite pas à l’e-commerce ; elle peut être aussi utilisé pour gérer de vraies boutiques physiques. Il est à mentionner que vous ne pouvez pas y souscrire si vous n’avez pas au moins 5 boutiques.
One of Salesforce’s strengths is its optimization for multi-channel selling. The management and sale of products online on your store or through the various networks is facilitated.
Une fonctionnalité à mentionner est la création de rapports complets basés sur le comportement de vos consommateurs ou les personnes qui veulent acheter sur votre site. Vous pouvez ainsi créer une expérience utilisateur et cliente personnalisée.
Prix de Salesforce Commerce Cloud
Comme de nombreuses offres et logiciels dédiés aux entreprises, les tarifs proposés sont au cas par cas. La tarification est basée sur vos besoins, vous devez donc prendre contact avec un des vendeurs ou en contactant la plateforme sur leur site. Toutefois, attendez-vous à une tarification oscillant entre 1 % et 2 % de votre chiffre d’affaires.
Les avantages et les inconvénients de Salesforce Commerce Cloud
Avantages
- Gestion de plusieurs sites en même temps
- Boutique en ligne multilingue et multidevise
- Support client disponible 24/7
- Intégrations faciles avec les autres outils de Salesforce
Inconvénients
- Vous aurez besoin d’un développeur pour manipuler la plateforme
- 1 % à 2 % de votre chiffre d’affaires peut coûter extrêmement cher si vous avez beaucoup de charge
Adobe Commerce (Magento)
Anciennement Magento, Adobe Commerce est une plateforme e-commerce autohébergée (l’hébergement n’est pas inclus dans l’offre) que vous pouvez personnaliser à souhait en touchant au code. Vous pouvez toujours faire appel à un développeur si vous n’avez aucune notion de code. Néanmoins, Adobe Commerce reste parfaitement ouvert au débutant, car il possède un éditeur de site web fonctionnant par Drag and drop.
Adobe Commerce vous permet de créer des scénarios afin de recommander automatiquement certains produits à certains clients en se basant sur leur recherche et leur achat. Pour bénéficier de fonctionnalités non natives, Adobe Commerce propose un des plus larges catalogues de plugins et d’applications, vous pourrez ainsi pratiquement optimiser votre plateforme e-commerce à tous types de business.
Prix d'Adobe Commerce
L’abonnement mensuel débute à 1 988 $ pour Adobe Commerce. Ajoutez à cela le prix de l’hébergement, le nom du domaine ainsi que toutes les charges de développement de votre site e-commerce.
Avantages et inconvénients
Les avantages
- Interface friendly pour les développeurs
- Très large catalogue d’intégrations et d’applications tierces
- Communauté de développeurs et support client disponibles 24/7
Les inconvénients
- L’hébergement n’est pas offert
- Plateforme nécessitant l’aide de programmeurs
- Risques de pénalités allant jusqu’à 5 000 dollars s’il y a des erreurs dans votre code
- Latences lors du traitement de gros volumes de données
Plateformes E-commerce pour Entreprise : WooCommerce
WooCommerce est le plugin qui transforme votre site web sur WordPress en boutique en ligne. Si vous cherchez la flexibilité et que vous êtes une PME, WooCommerce doit forcément faire partie de vos premiers choix. La plateforme permet de créer un site e-commerce que vous pouvez faire évoluer à l’infini grâce à ses différents packs d’extensions et ses intégrations. WooCommerce propose le plus grand écosystème de solutions autohébergées.
Il s’agit d’une des meilleures plateformes e-commerce pour entreprise, car elle vous permet de modifier votre boutique en ligne et votre backend à mesure que votre business évolue. Elle fournit une solution complète et extensible pour prospérer dans l’e-commerce, et ce, que vous soyez dans le B2B ou le B2C.
Notons tout de même que pour avoir une boutique clé en main, il vous sera nécessaire de passer par une agence ou des programmeurs pour créer votre site de vente. Il est possible de le faire soi-même grâce au CMS (système de gestion de contenu) intuitif de WooCommerce, mais si vous n’avez aucune notion en codage, faites appel à un professionnel.
Les tarifs de WooCommerce
WooCommerce est un plugin gratuit, mais si vous souhaitez avoir une vraie boutique professionnelle à grande échelle, les montants peuvent monter très vite. En effet, comptez entre 3 000 € à 10 000 € dépendant des spécificités de votre e-shop.
Les avantages et les inconvénients de WooCommerce
Les avantages
- Une variété presque infinie de plugins et d’applications
- L’intégration à plusieurs autres plateformes business
- Une installation rapide
- L’utilisation d’un vrai CMS
- L’optimisation SEO grâce à une fonctionnalité de blogging complète
Les inconvénients
- La dépendance aux applications tierces
- L’incompatibilité de certains thèmes et plugins
- L’hébergement n’est pas inclus
- Besoin de notion en programmation web
SAP Hybris Commerce
SAP Hybris Commerce est la combinaison de SAP Commerce Cloud et le CRM de SAP. Le premier fournit une plateforme e-commerce pour innover à grande échelle, et le second, exploiter les données de l’entreprise pour augmenter les gains et la satisfaction client.
SAP Hybris Commerce fait partie de ce top des plateformes e-commerce pour entreprise, car la plateforme fournit, au-delà de la plateforme e-commerce, une réelle solution business tout-en-un. Cette plateforme est hautement personnalisable et est extrêmement flexible. Elle fournit entre autres des fonctionnalités gérant : le marketing, les ventes, les données des clients, l’aspect commercial et tout ce qui touche aux relations clients.
Les tarifs de SAP Hybris Commerce
SAP Hybris Commerce étant la combinaison de deux logiciels complets est facturé à partir de 4 500 $/mois. Les prix augmenteront en fonction de vos besoins et des spécificités que vous recherchez.
Avantages et inconvénients de SAP Hybris Commerce
Les avantages
- Le marketing multicanal
- La vente multicanale
- La gestion complète de votre business allant de l’e-commerce, passant par le marketing, les ventes, les stocks et même la relation client
- L’automatisation des différents procédés grâce à une intégration de Salesforce
Les inconvénients
- Le logiciel coûte cher, des options moins coûteuses existent sur le marché
- La pluralité des fonctionnalités complexifie sa prise en main
Plateformes E-commerce pour Entreprise : Oracle Commerce
Pour terminer notre top des plateformes e-commerce pour entreprises, Oracle Commerce ou Oracle CX Commerce est une plateforme assez similaire à SAP Hybris. Elle ne se limite pas à ses seules fonctionnalités d’e-commerce, mais étend son utilisation à la gestion complète de votre entreprise.
Vous pouvez créer et gérer un site de vente professionnel adapté aux gros volumes de transactions. Les thèmes des boutiques que vous créez disposeront tous d’un responsive design afin de s’adapter à tous types d’écran, particulièrement ceux des smartphones. Grâce à ses nombreuses intégrations, Oracle Commerce vous permet de gérer vos différents flux de travail tout en assurant votre relation client.
Le prix d'Oracle Commerce
Oracle Commerce propose un des tarifs les plus chers de notre top, si ce n’est le plus cher, car son offre débute à partir de 150 000 $/an. Si vous ne faites pas beaucoup de chiffre d’affaires ou que votre entreprise n’est pas assez florissante pour supporter le coût de la plateforme, nous vous la déconseillons.
Les avantages et les inconvénients d’Oracle Commerce
Les avantages
- La gestion complète de votre entreprise (ventes, comptabilité, service client, etc.)
- L’évolutivité de la plateforme pour faciliter le scaling de votre compagnie
- L’optimisation pour le mobile
Les inconvénients
- Le tarif peut être excessif si vous représentez une PME
Les personnalisations ne sont pas assez poussées - Ne s’intègre pas aux grands sites marchands tels qu’Amazon ou eBay
Tableau comparatif des plateformes e-commerce pour entreprises
| Plateforme | Prix | Personnalisation avancée | Prise en main facile | Gestion des stocks et des ressources | Hébergement | Fonctions comptables | CRM | Rapports avancés | Automatisation |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Shopify Plus | à partir de 2000 $/mois | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ❌ | ❌ | ✔️ | ✔️ |
| BigCommerce | à partir de 400 $ | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ❌ | ❌ | ✔️ | ✔️ |
| Salesforce | 1 à 2 % du CA | ✔️ | ❌ | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔ | ✔️ | ✔️ |
| Adobe Commerce | à partir de 1988 $ | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ❌ | ❌ | ❌ | ✔️ | ✔️ |
| WooCommerce | à partir de 3000 € | ✔️ | ❌ | ✔️ | ❌ | ✔️ | ❌ | ✔️ | ✔️ |
| SAP Hybris | à partir de 4500 $/mois | ✔️ | ❌ | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Oracle Commerce | à partir de 150 000 $/an | ❌ | ❌ | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
Les meilleures plateformes e-commerce pour entreprise - Que Retenir ?
Les meilleures plateformes e-commerce pour entreprise sont faites pour des volumes de transactions importants. Leurs fonctionnalités doivent être flexibles afin de s’adapter aux différents besoins des différentes entreprises. Pour choisir celle qui correspond le mieux à votre entreprise, vous devez en premier lieu lister vos besoins, vos craintes, ce que vous ne cherchez absolument pas et votre budget. En faisant cela, vous pourrez réduire le champ de vos recherches aux essentiels. Une chose importante à noter est la facilité de prise en main et d’utilisation d’une plateforme e-commerce, elle peut engendrer des charges supplémentaires.
Nous vous avons présenté notre top des meilleures plateformes e-commerce pour entreprise afin de vous guider dans votre choix. Toutefois, prenez toujours le temps de comparer avant de vous décider, parce qu’il s’agit d’un investissement important.
FAQ
Qu'est-ce qu'une plateforme e-commerce pour entreprise ?
Une plateforme e-commerce pour entreprise est une plateforme e-commerce présentant des fonctionnalités flexibles et avancées pouvant traiter de grands volumes de transactions et de données. Ce sont généralement des plateformes dédiées à des entreprises faisant déjà des chiffres d’affaires importants.
Quels sont les exemples de plateformes e-commerce au niveau d’entreprise ?
Il existe de nombreuses plateformes e-commerce, vous avez par exemple : Shopify, Magento (Adobe Commerce), BigCommerce, PrestaShop, WooCommerce, etc.
Quelle est la meilleure plateforme pour l’e-commerce ?
Shopify est sûrement la meilleure plateforme actuelle pour l’e-commerce. Elle présente un tarif accessible à tous (à partir de 29 $/mois) et elle propose des fonctionnalités permettant aux débutants de créer leur boutique en ligne sans connaissances préalables.
Quelle est la plus grande plateforme e-commerce ?
La plus grande plateforme e-commerce au monde est sans aucun doute WooCommerce. La plateforme représente plus de 28 % des boutiques e-commerce dans le monde.