La plupart des dropshippers choisissent Shopify comme une boutique e-commerce par excellence, en raison de sa praticité. Cependant, Shopify ne cesse d’ajouter constamment à sa plateforme de nouvelles fonctionnalités pour rendre l’utilisation très intuitive, facilitant la tâche à son utilisateur et ses clients.
Pour les dropshippers professionnels qui ont évolués avec Shopify, les fonctionnalités Shopify Magic et Shopify Handshake ont connu vraiment de succès et ont discrètement disparu. La nouveauté sur Shopify, c’est l’application Shop. Cette nouvelle fonctionnalité de Shopify offrent de grandes particularités.
Le canal Shopify est conçu pour améliorer l’expérience d’achat sur votre plateforme pour vos clients. Il en est de même de la découverte jusqu’à la livraison de la commande. Que savoir sur les canaux de ventes sur Shopify, cette nouvelle fonctionnalité ? Ce guide vous présente tous les détails à connaitre avant de l’utiliser avec votre boutique Shopify. Focus!
Canal Shopify : Un aperçu

Le canal de vente de la boutique Shopify est une nouvelle fonctionnalité mise en place pour aider les dropshippers de gérer l’application Shop depuis un backend. Une fonctionnalité qui a connu le jour en 2020, elle combine les fonctionnalités comme Arrive (une application de suivi et des livraisons) et Shop Pay (anciennement Shopify Pay).
Ainsi, le canal Shopify aide les clients à découvrir les nouveaux magasins, voir les recommandations sur les produits personnalisés. De même, c’est facile d’effectuer des achats avec Shop Pay pour le client et de suivre les colis d’une commande en temps réel. Avant d’utiliser le Shop Pay, il faudra mettre en place avec votre boutique Shop Pay Installments.
Cependant, le canal de vente Shopify est un assistant d’achat numérique pour les clients qui veulent faire des achats via votre boutique Shopify. C’est beaucoup plus personnel et pratique pour les clients offrant une expérience unique sur Shopify.
C’est avec le canal Shop que vous pourrez gérer les annonces et la présence de votre marque sur Shopify. C’est aujourd’hui possible d’interagir avec vos clients via l’application Shop. C’est facile d’ajouter l’application en utilisant ’l’App Store à Shopify. N’oubliez pas que Shop et Shopify n’effectuent pas les achats à votre place, le vente, la livraison de la commande réelle.
Le dropshipper de lui-même se charge de la gestion : achats, livraisons, le service client, retours, remboursements, problèmes, réclamations et litiges avec ses différents clients. La seule chose que Shopify peut pour vous, c’est de vous offrir sa plateforme pour afficher vos produits, les collections à des publics cibles que vous n’avez pas pu atteindre avec vos stratégies marketing.
Quel est le mode de fonctionnement concret de l’application Shop?
Le fonctionnement de l’application Shop est très simple pour un dropshipper, mais il faudra télécharger l’application Shop sur Google Play ou App Store. Dès qu’un client passe une commande ou un produit, Shop analyse systématiquement les mails clients (Gmail et Outlook) pour trouver les numéros de suivi à mettre pour la commande ou le produit recherché par le client. Ce qui va permettre aux clients d’avoir des notifications en temps réel pour suivre ses commandes.

Ajoutons que le client a la possibilité d’ajouter ou de lier son compte e-commerce tel que Amazon à Shop pour obtenir des mises à jour de suivi automatiquement par les notifications push de l’App Shop. D’autres surprises, vous avez l’IA que vous offre Shop. Ceci pour afficher les recommandations des produits personnalisés à vos différents clients. Cela concerne les clients qui ont effectué des achats chez vous au moins une seule fois.
De même, Shop accompagne les entreprises indépendantes en leur recommandant des produits aux clients de façon automatique. Ce mode de fonctionnement de l’application Shop est offert à tous les clients depuis le lieu où ils se trouvent pour faire une commande ou acheter un produit. La boutique Shopify se synchronise systématiquement pour montrer aux clients, toutes les commandes passées dans les différentes boutiques Shopify avec l’App Shop.
C’est possible de constater l’apparition des notifications de panier abandonné, cela invite les clients à revenir finaliser les achats dans votre boutique. Vous avez aussi la fonctionnalité avec l’achat local qui aide les clients fidèles ou non à trouver des commerçants à proximité de leurs régions afin de soutenir leur entreprise locales. Cette fonctionnalité va permettre aussi aux prospects de découvrir votre entreprise via l’App Shop d’un autre dropshipper.
Qui sont éligibles pour utiliser le canal Shopify?
Maintenant que vous en savez tout sur l’application Shop, il faut reconnaitre que le canal Shop n’est pas destiné à tout le monde. Alors, il est essentiel de savoir qui peut utiliser l’application Shop avec sa boutique Shopify.
Les conditions d’accessibilité sont à la portée de tout le monde, il suffit que votre boutique Shopify dispose d’un forfait Shopify Starter actif ou supérieur, ensuite le Shopify Payments doit être activé.
Aussi, le Shop Pay de votre boutique Shopify doit être activé, ce qui facilitera la tâche à vos clients dans l’utilisation de Shop Pay avec une expérience de paiement en ligne plus fluide et rapide. Sans oublier que le taux de rétrofacturation doit être inférieur à 1% sur les six derniers mois. Ce sont des conditions qui permettent à tous les dropshipper d’accéder au canal Shop.
Un autre aspect non négligeable, c’est le respect des critères d’éligibilité de vos produits vis-à-vis de la plateforme Shopify. Dans le cas où vous vendez les produits approuvés et interdits par Shopify, seuls les produit éligibles seront affichés dans votre boutique.
Encore un critère, c’est la disponibilité d’un canal de vente à votre boutique e-commerce Shopify, cela doit être actif sans être protégé par un mot de passe. Voilà des conditions pour être accepté d’utiliser le canal de vente Shopify pour démarquer la marque de votre entreprise.
Comment utiliser le canal Shop à Shopify?

Avant d’utiliser le canal Shop pour votre boutique Shopify, il est essentiel de savoir lier ou ajouter le canal de vente Shopify à votre boutique e-commerce. Pour ce faire, voici les méthodes à suivre pour ajouter le canal Shop à votre boutique:
Ajouter le canal Shop à votre boutique Shopify
Avec l’interface administrateur Shopify, vous pourrez accéder aux paramètres, puis Application et canaux de vente.

Vous pourrez installer l’application Shop en cliquant sur Shopify App Store puis vous recherchez Shop.

Activer l’option “ Vendre avec la boutique “
Avant d’activer l’App Shop sur votre boutique, il est essentiel de savoir si votre boutique est éligible selon toutes les conditions d’accessibilité. Ensuite, vous devez vérifier si le Shopify Paymentts est activé avant d’ouvrir le canal de vente Shopify depuis le backend.
Il faudra cliquer sur “ Paramètres “ avant de sélectionner la section “ Vendre avec la boutique “ pour procéder à l’activation. Dès que vous respectez toutes ces étapes, votre boutique Shopify peut trouver ces clients facilement avec l’App Shop.
C’est un véritable système de classement qui est mis en place pour voir fournir des résultats de recherches pertinents rapidement.
Gérer les produits, les catégories et les collections sur le canal Shop
Le travail à faire à ce niveau, c’est de parvenir à répertorier les produits dans votre boutique. Mais, il faudra que chaque produit dispose d’une image, une catégorie, un prix afin de faciliter le travail à faire.
Ensuite, vous pourrez accéder au canal de vente de votre boutique Shopify et cliquer sur “ Catalogue “ ou sur “ Gérer les produits en masse “.
Encore, cliquer sur ‘’ Colonnes “ et sélectionner “ Publié dans la boutique “. Avec la colonne “ Publié” sur votre boutique Shopify, vous devez choisir les produits à afficher puis désélectionner les produits à masquer et cliquer sur “ Enregistrer “.
Lorsque les mis à jour des produits sont faits, cela peut prendre quelques minutes pour que les modifications soient appliquées sur votre App Shop.
Créer des collections
Avec le canal de vente Shopify, c’est possible d’ajouter des collections à vos catégories ou collections. Ce qui rend plus facile aux clients de parcourir vos produits disponibles avec aisance. Il faut comprendre que les catégories de produits sont représentées par des icônes en haut de la boutique Shopify et les collections sont dans la section “ Collections “.
Comme ça, vous avez la possibilité d’ajouter 12 catégories et une liste de 5 collections. Ce qui peut vous permettre de répertorier 250 produits en raison de 10 par collections. Une collection de produits ne peut pas être ajoutée à une autre si la collection a été déjà ajouté à une liste de collections.
Pour ce faire, il faut apprendre à gérer les collections à afficher pour votre boutique :
- Accéder au canal Shop puis sélectionner la section “Boutique” avant de cliquer sur “ Personnaliser “
- Avant d’ajouter une collection, c’est important de cliquer sur “ Ajouter une catégorie “ et sélectionner la collection à afficher pour votre boutique.
- Pour ajouter cette collection aux collections déjà sur votre boutique, il suffit de cliquer sur “ Ajouter une collection” avant de sélectionner la collection priorisée pour votre boutique.
- Pour appliquer toutes ces modifications, cliquer sur “ Enregistrer “
Faire la promotion de votre boutique avec l’application Shop
Pour atteindre de nouveaux clients, il est essentiel de promouvoir votre boutique, ceci vous permet de réengager les abonnés sur votre canal Shop. De même, il ne faut pas manquer de publier les mises à jour personnalisées pour faire la promotion de nouveaux produits, offres spéciales et collections. Voici les points à suivre:
Afficher la mise à jour
Pour faire la promotion d’une collection appartenant à votre boutique:
- Accéder au canal Shop, puis cliquer sur “ Outils marketing “ avant de publier la mise jour.
- Dans la section “ Audience”, vous pouvez promouvoir la collection ou promouvoir la mise à jour générale de votre boutique. Vous devez télécharger une image pour la mettre à jour.
- Avant de publier la mise à jour, il est essentiel de taper un texte dans le champ “ Message” tout en respectant le nombre de caractères qui est de 75.
Créer une automatisation d’offre post-achat
Pour créer une offre post-achat à offrir à vos clients fidèle, il suffit de profiter d’une remise intégrée à l’App Shop. Ceci peut concerner aussi la livraison qui peut être gratuite, une remise fixe ou carrément un pourcentage de remise.
N’oubliez pas qu’il est impossible de limiter le code de réduction à des clients récurrents ou groupes sur des collections et produits spécifiques.
Pour le faire, accéder au Canal Shop et cliquer sur “ Outil marketing” ensuite cliquer sur “ Créer une automatisation”. Si vous pensez à créer un code de réduction, il suffit de cliquer sur “ Créer un code de réduction “, puis sur “ Publier “.
Après que la configuration est faite, c’est facile de suivre les indicateurs de performance dans votre canal Shop. Ainsi, vous disposez d’une statistique pour toutes les actions sur 30 jours effectuées avec votre boutique. Ceci concerne les commandes, le code de réduction, les ventes générées. Tout ça, pour évaluer l’efficacité des efforts marketing sur votre boutique Shopify. Ce qui vous permettra de planifier les promotions à venir.
Interagir avec les clients de l’application Shop
Créer une possibilité pour qu’à chaque fois qu’un client achète un produit, il puisse laisser un avis sur le produit via l’App Shop. Ainsi, le système doit être conçu de sorte que les clients reçoivent des notifications sur leur appareil, soit par notification push, qui leur demande un avis. Ce qui va leur permet de donner une note (commentaire), soit des étoiles.
En dropshipping, il est impossible de refuser les avis ou commentaires sur les produits que vous vendez et surtout sur Shop. Il faut aussi simplement prendre le temps de répondre aux avis, ce qui vous permet d’interagir avec vos clients, c’est un gage de confiance que vous instaurez entre vos clients.
Analyser les performances de votre boutique Shopify
Pour apprécier le travail fait sur le canal de vente Shopify, il est essentiel de visualiser et d’analyser les valeurs des données après la vente sur la boutique Shopify. Pour ce faire, voilà ce qu’il faut regarder absolument :
- Total de ventes traitées avec Shop Pay avec les canaux de vente
- Commandes totales effectuées sur Shop Pay sur les canaux de vente
- Ventes totales réalisées sur le canal de vente Shop
- Total de commandes passées avec le canal de vente Shop
Voilà des indices à suivre nécessairement pour connaitre les performances de votre boutique. Si vous devez visualiser les performances de votre boutique, il suffira de cliquer sur l’icône du calendrier, puis sélectionner la période à revoir ou à afficher.
Avec une mesure, vous pourrez afficher le rapport détaillé avec la section “ Analytics “. C’est aussi possible d’afficher les rapports des performances en utilisant Shop Pay et Shop Store.
Combien coûte un canal Shop de Shopify?

Le canal de vente Shop est gratuit pour tous les utilisateurs de la plateforme Shopify, peu importe le forfait souscrit. Tout le monde peut dont en profiter, y compris les nouvelles boutiques Shopify et grandes entreprises. Les fonctionnalités de base peuvent être utilisées sans les frais supplémentaires.
Un canal de vente Shopify peut varier en coût selon plusieurs facteurs. Le prix de base pour accéder à un canal Shop est inclus dans les différents plans Shopify, qui commencent à un prix forfaitaire par mois pour le plan basique.
Ainsi, il faut souscrire au plan Starter Shopify actif avant d’utiliser Shop, cela vous permet d’afficher vos produire avec l’App. Ce qui permet à votre boutique d’accéder à divers outils, y compris la gestion des produits et des commandes. Cependant, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer si vous choisissez d’ajouter des applications tierces pour optimiser vos ventes ou analyser les données de votre clientèle. L’option du canal Shop est idéale pour élargir votre clientèle et augmenter la visibilité de vos produits en ligne.
Conclusion
Les canaux de vente sur Shopify sont des plateformes permettant aux propriétaires de boutiques de vendre leurs produits à travers plusieurs supports, en ligne et hors ligne. Ces canaux incluent la boutique en ligne, qui est le point de vente principal, ainsi que des plateformes comme les réseaux sociaux (Facebook, Instagram), les marketplaces (Amazon, eBay) et même les points de vente physiques avec Shopify POS. Chaque canal aide à toucher une clientèle différente, maximisant ainsi la portée et le nombre de commandes.
Pour les utiliser, il suffit d’activer le canal souhaité dans le tableau de bord Shopify et de configurer les produits pour qu’ils s’affichent sur ce support. Par exemple, en ajoutant une application pour synchroniser vos produits avec un réseau social, vous pouvez facilement suivre les données des ventes et les indicateurs de performance, comme le nombre de visites et la valeur des achats. Cela permet une gestion centralisée de toutes les ventes et une meilleure optimisation des performances
FAQ - Canaux de vente sur Shopify
Est-ce gratuit le canal Shop de Shopify?
Oui, Shop de Shopify est totalement gratuit pour tous les clients et e-commerçants. Le canal Shop de Shopify est inclus dans tous les plans, mais certaines options ou applications supplémentaires peuvent entraîner des coûts. Il permet d’afficher vos produits à vos clients et d’optimiser vos ventes via un canal dédié.
Canal Shop vs Application Shop : sont-ils identiques?
Le canal Shop et l’application Shop de Shopify ne sont pas identiques. Le canal permet d’afficher et de gérer vos produits directement dans votre boutique en ligne, tandis que l’application fournit des outils supplémentaires pour optimiser vos ventes et la gestion des commandes. Chaque option a ses propres valeurs et usages.
Autrement dit, l’App permet aux clients de parcourir et d’acheter des produits, mais le canal Shop sert aux e-commercants de gérer leur présence dans l’application.
Peut-on appeler Shopify encore Shop?
Non, on ne peut plus appeler Shopify simplement Shop. Shop est désormais une application distincte de Shopify qui permet aux clients de suivre leurs commandes, d’explorer des produits et de gérer leurs achats. Aussi, c’est le nom de l’application d’achat et du canal de vente. Mais, Shopify reste la plateforme principale pour gérer une boutique en ligne et ses ventes.